Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Du liebst den Kontakt mit Kunden? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bei dieser Ausbildung wirst Du für das Telefonieren bezahlt.

Zum 01. August 2023 bieten wir eine 2-jährige Ausbildung zur

Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden bezüglich unserer Produkt- und Dienstleistungspalette
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen per Telefon
• Pflegen von Kundendaten
• Allgemeine Büroorganisation und kurze Hospitanz in anderen Abteilungen des Unternehmens

Das kannst du von uns erwarten:

Du wirst hauptsächlich in unserem Kundenservice eingesetzt, um jedoch einen allumfassenden Einblick in das Unternehmen zu bekommen, wirst du auch andere kaufmännischen Bereiche des Unternehmens kennenlernen und mit Rücksprache bereits früh eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen!

Unser Team besteht aus Experten in verschiedensten Bereiche: Ob im Marketing, der Personalabteilung, dem Einkauf, im E-Commerce Geschäft, Kundenservice oder im Bereich Controlling – wir lieben was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und sind offen für neue Ideen.

Damit Du dich in Deinem neuen Team wohl fühlst, ist eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit wichtig. Das Telefon und der Computer bilden deine wichtigsten Arbeitsinstrumente. Die Kundenbetreuung, Kundenbindung und Kundengewinnung sind die Kernaufgaben deines Berufs. 

Natürlich solltest du gerne mit anderen Menschen kommunizieren und gute Deutschkenntnisse haben, damit du die Kunden über unsere Produkte oder Dienstleistungen auch verständlich informieren kannst.

Unsere Kunden werden hauptsächlich auf Deutsch beraten, wenn Du eine weitere Fremdsprache sprichst, ist das sehr vorteilhaft. Da Du viel am Computer arbeiten wirst, erleichtert es Dir die Einarbeitung, wenn Du bereits erste Erfahrungen mit MS Office hast.

Auch bei der Prüfungsvorbereitung unterstützen wir dich. Wir bieten bezahlte Studientage vor der Zwischen- und Abschlussprüfung und übernehmen im Bedarfsfall einen externen Prüfungsvorbereitungskurs.

Und natürlich ist auch für genug Erholung gesorgt, neben 30 Tagen Urlaub, haben wir ein Gleitzeitkonto und können flexibel auf private Termine eingehen.