Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsabteilung - Kundenservice Hannover

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Zur Verstärkung unserer Reklamationsabteilung am Standort Hannover suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsabteilung

  Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Spannendes Arbeitsumfeld mit Freiraum für selbstständiges Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket (inklusive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen)
• 30 Tage Jahresurlaub
• Jobrad/Partnerrad
• Flexible Arbeitszeiten
• Jubiläumszuwendungen
• Ein auf Wachstum ausgerichtetes Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangeboten
• Attraktive Personaleinkaufskonditionen
• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen namhaften Anbietern
• Eine umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team sowie individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Aufgabenbereich:

• Entgegennahme, Aufnahme und Prüfung von Kundenreklamationen von Privat- und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Reklamations-E-Mails und anderer Kundenkorrespondenz
• Entscheidung über Preisnachlässe und Gutschriften
• Klärung des weiteren Vorgehens von Reklamationsware mit Lieferanten und Verwertern
• Nachforschungen, Abholungen und Adressklärungen mit verschiedenen Frachtführern
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse

 Ihr Anforderungsprofil:

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel
• englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere MS-Excel
• sicheres Auftreten, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• hohes Engagement und Teamfähigkeit