Kundenberater / Call-Center-Agent (m/w/d)

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt Sie als:

Kundenberater / Call-Center-Agent (m/w/d)

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Spannendes Arbeitsumfeld mit Freiraum für selbstständiges Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket (inklusive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen)
• 30 Tage Jahresurlaub
• Jobrad/Partnerrad
• Jubiläumszuwendungen
• Ein auf Wachstum ausgerichtetes Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangeboten
• Attraktive Personaleinkaufskonditionen
• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen namhaften Anbietern

Ihr Aufgabenbereich:

• Sie beraten unsere deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
• Sie bearbeiten Anfragen unserer Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
• Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
• Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen
• Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar

Ihr Profil:

• Sie haben wünschenswerterweise bereits erste Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie denken unternehmerisch und handeln lösungs- und serviceorientiert
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sie sind ein echter Teamplayer