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Kundenberater (m/w/d) zur Betreuung unserer niederländisch- und deutschsprachigen Kunden

Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.

Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie als:

Kundenberater (m/w/d) zur Betreuung unserer niederländisch- und deutschsprachigen Kunden

Ihr Aufgabenbereich:

- Sie beraten unsere niederländisch- und idealerweise auch deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
- Sie bearbeiten Anfragen unserer niederländisch- und deutschsprachigen Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
- Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
- Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen
- Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar
- Sie führen Übersetzungen ins Niederländische für den Bereich E-Commerce durch

Ihr Profil:

- Sie sprechen und schreiben niederländisch auf muttersprachlichem Niveau
- Sie haben wünschenswerterweise bereits erste Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
- Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen
- Sie denken unternehmerisch und handeln lösungs- und serviceorientiert
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sie sind ein echter Teamplayer

Was Sie von uns erwarten dürfen:

- Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team. Diese findet mindestens vier Wochen vor Ort in unserem Kundenservice in Hannover statt.
- Einen modernen Arbeitsplatz und eine langfristige berufliche Perspektive
- Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung (mindestens eine Woche pro Halbjahr vor Ort in Hannover)
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem engagierten und motivierten Team
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigte Mitarbeiterpreise für Reifen und Felgen
- Tätigkeit nach Absprache und Notwendigkeit im Homeoffice möglich

Ihre Ansprechpartnerin

Für diese Stellenausschreibung steht Ihnen Frau Becker für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Telefon: 0511 / 438 57 1160
E-Mail: jobs@reifen.com

Standort

Hannover Kundencenter (lesen Sie mehr)
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