reifen.com bekommt die Auszeichnung „Deutschlands beste Online-Shops“
reifen.com gehört erneut zu den besten Online-Shops Deutschlands: Bereits zum 12. Mal in Folge wurde der Reifen- und Kfz-Zubehörspezialist im Rahmen der Verbraucherstudie „Deutschlands beste Online-Shops“ ausgezeichnet. In der Kategorie „Online-Shops Kfz-Zubehör“ sicherte sich reifen.com erneut den Branchensieg.
Für die gemeinsam von ntv und dem Deutschen Institut für Servicequalität durchgeführte Studie wurden mehr als 900 Anbieter aus unterschiedlichen Branchen bewertet. Grundlage der Untersuchung waren rund 68.000 Kundenmeinungen, die ein umfassendes Bild der Kundenzufriedenheit zeichnen.
Bewertet wurden zahlreiche Aspekte des Einkaufserlebnisses – von Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt über Informationsgehalt, Attraktivität und Bedienungsfreundlichkeit des Onlineshops bis hin zu Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservice. Damit betrachtet die Studie den gesamten Einkaufsprozess aus Sicht der Verbraucher:innen.
Für reifen.com ist der erneute Branchensieg eine Bestätigung des eigenen Anspruchs, Kund:innen ein möglichst einfaches, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Monica Forjan, Head of Marketing bei reifen.com, freut sich über die Auszeichnung: „Unser Anspruch ist es, unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey zu überzeugen – vom Einkauf in unserem Onlineshop bis hin zu den persönlichen Dienstleistungen unserer Mitarbeiter:innen in den Filialen. Die erneute Auszeichnung zeigt, dass wir mit diesem Anspruch auf dem richtigen Weg sind.“
Über die reifencom GmbH
reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist mit einem breiten Angebot für Reifen und Räder. Neben dem reifen.com-Onlineshop gibt es in Deutschland 35 Filialen und insgesamt 3.750 Montagepartner für zusätzliche Serviceleistungen. Die Produktpalette umfasst Reifen für PKW, Motorräder, Offroad- und Transportfahrzeuge und Fahrräder sowie Felgen, Kompletträder und Zubehör. Der Reifenexperte überzeugt mit herausragender Kundenzufriedenheit und wurde für seine Performance schon mehrfach ausgezeichnet.
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