Die Studie wurde vom Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Servicequalität durchgeführt. Dafür wurden über 1.284 Unternehmen aus verschiedenen Branchen in einer umfangreichen Befragung bewertet. In die Auswertung flossen insgesamt rund 70.000 Kundenmeinungen ein. Die Untersuchung enthält Fragen rund um die Zufriedenheit der Kunden von der Preisgestaltung, Produktqualität und Angebotsvielfalt über die Attraktivität, den Informationsgehalt und die Bedienungsfreundlichkeit der Onlineshops bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservice.

Zum elften Mal ist Folge ist reifen.com zum Branchensieger gekürt worden. Monica Forjan, Head of Marketing, freut sich über das überragende Ergebnis: „Diese Auszeichnung zeigt, dass wir bei reifen.com unseren Fokus auf ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis legen. Unser Anspruch ist ein rundum zufriedener Kunde – vom Kauf in unserem Onlineshop bis hin zu den Dienstleistungen durch unsere Mitarbeiter:innen in den Filialen.“

Über die reifencom GmbH
reifen.com ist Deutschlands Multi-Channel-Spezialist mit einem breiten Angebot für Reifen und Räder. Neben dem reifen.com-Onlineshop gibt es in Deutschland 37 Filialen und insgesamt 3.750 Montagepartner für zusätzliche Serviceleistungen. Die Produktpalette umfasst Reifen für PKW, Motorräder, Offroad- und Transportfahrzeuge und Fahrräder sowie Felgen, Kompletträder und Zubehör. Der Reifenexperte überzeugt mit herausragender Kundenzufriedenheit und wurde für seine Performance schon mehrfach ausgezeichnet.

Mitarbeiter stehen mit verschränkten Armen und lächeln in der Werkstatt

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