„TOP SHOP 2025“ – reifen.com Onlineshop gehört zu den Besten

Untersucht wurden über 7.000 deutschsprachige Onlineshops unterschiedlicher Branchen. Marketplace-Anbieter und Shops für Geschäftskunden wurden nicht berücksichtigt. Ebenso wurden Onlineshops mit dem Fokus auf digitale Güter sowie Abonnement- und Vertragsabschlüsse ausgeschlossen. Der Bewertungskatalog mit insgesamt 80 Kriterien umfasste die gleichen Kernthemen wie in den Vorjahren. Untersucht wurden die Bereiche: Aufbau und Bedienbarkeit, Vertrauen und Sicherheit, Service und Kommunikation, Bezahlfunktionen, Lieferung und technische Details. Neben objektiven Merkmalen wie Lieferzeit und Zahlungsart wurden auch subjektive Merkmale abgefragt. Die Befragten gaben u.a. ihre Einschätzung zu Optik und Übersichtlichkeit ab.

„Die Auszeichnung bestätigt uns, dass wir das richtige Gespür und Knowhow haben, um den reifen.com Onlineshop Jahr für Jahr auf sehr hohem Niveau zu halten und mit neuen Features kundenorientiert weiter zu entwickeln“, erklärt Philipp Klusmeier, Leiter E-Commerce der reifencom GmbH. „Seit Kurzem steht der digitale Reifenberater für Kundenanfragen zur Verfügung. Ein sehr erfolgreiches Projekt, das dem Onlineshop einen deutlichen Mehrwert liefert“, so Klusmeier weiter.

Für reifen.com ist es nicht die einzige Auszeichnung in den vergangenen Monaten. Eine weitere Erstplatzierung sicherte sich reifen.com u.a. im Oktober 2024 bei der Studie „Service-Champions 2024“. Zum ebenfalls elften Mal in Folge erzielte der erlebte Kundenservice bei reifen.com die Bestnote. Erst kürzlich sicherte sich reifen.com auch in der Verbraucherstudie „Deutschlands Lieblinge“ einen Podiumsplatz mit einer sehr hohen Gesamtzufriedenheit. Die Studie basiert auf rund 300.000 Verbraucherurteilen zu 1.506 Unternehmen in 85 Branchen. Die ServiceValue Gmbh führt diese Kundenbefragung regelmäßig in Kooperation mit der BILD Zeitung durch.